Usages médico administratifs

Flashlight Quels usages ?

→ Sécurisation d’usages médico administratifs préexistants au sein de l’établissement
→ Dématérialisation des usages papiers préexistants au sein de l’établissement 
Title
Préparation de la venue : envoi des convocations, confirmations de rendez-vous, rappel de rendez-vous
Envoi d'un lien vers le questionnaire de satisfaction
Envoi des informations générales sur une prise en charge à venir : livret d'accueil, accès au point de rendez-vous, etc.
Préparation de l'admission : en demandant la liste de pièces justificatives à apporter lors de l'entrée du patient

Rocket Quels gains ?

Côté établissement :
  • Gain de temps pour les secrétariats avec moins de plis postaux, moins d’appels des patients.
  • Ces usages peuvent s’inscrire dans la démarche RSE des établissements
Côté patient :
  • Accès facile et rapide aux informations : n'importe où et n'importe quand
  • Sécurisation des canaux de communication qui permet d’assurer l’exhaustivité et la fiabilisation des informations

Ok Hand Recommandations

Recommandations dans l'identification des usages

Identifier les usages papiers et non sécurisés existants au sein de l'établissement
Prioriser les usages à basculer dans Mon espace santé : priorité sur flux important et standardisation des documents
Impliquer le personnel administratif et les secrétariats dès la définition des usages

Recommandations organisationnelles : embarquer les secrétariats

Ces usages reposent majoritairement sur les secrétariats et le personnel administratifs.
Définir les circuits organisationnels en menant des ateliers avec le personnel impacté
Sensibiliser et former les agents administratifs et secrétariats sur la mise en place de ces nouveaux circuits organisationnels
Lien vers la page de sensibiliser secrétariat : (en cours de création)

Recommandations techniques : anticiper l'automatisation des usages

Certains usages sont automatisables depuis votre DPI : comme l'envoi des documents relatifs à la préparation de la prévenue. Il est possible de démarrer ces usages manuellement, mais il est recommandé d'anticiper l'automatisation des usages qui le sont pour faciliter le travail des secrétariats / personnel administratifs.

Mon espace santé et les portails patient

Vous disposez d'un portail patient qui vous permet de réaliser des usages médico administratifs ? (Exemple : portail de préadmission)
Il faudra alors arbitrer entre les usages qui restent dans le portail patient et ceux qui peuvent être intégrés dans Mon espace santé, tout en prêtant attention à l'expérience usager.

Retour d'expérience des établissements de la phase pilote :
Check Mark Il est possible de maintenir les usages médico administratifs dans le portail et de développer les usages d'alimentation du dossier médical et/ou de suivi médical par la messagerie de Mon espace santé.
Check Mark Il est possible de de basculer certains échanges (notamment ceux qui comprennent des données personnelles) dans Mon espace santé, et de garder les données générales dans le portail.
Check Mark Il est également possible de basculer l'intégralité des usages dans Mon espace santé.

Key Références utiles

  • Retour d'expérience de la Clinique Miséricorde : envoi du lien vers le questionnaire de satisfaction

REX_Questionnaire satisfaction_Clinique Miséricorde.pptx
6MB, Uploaded 2 years ago
  • Retour d'expérience du CH de Calais au sein de leur service d'alvusion dentaire : envoi des confirmations et rappels de rendez-vous, consignes pré et post-opératoires.

REX_Alvusion dentaire_CH Calais.pptx
1MB, Uploaded 2 years ago