Capitaliser sur les usages pilotes
Objectif :
Réaliser un bilan du déploiement des usages et communiquer largement autour de la démarche mise en place et les impacts
Déroulé / Comment s'y prendre ?
Réaliser un retour d'expérience avec l'ensemble des acteurs impactés par la mise en place des usages au sein du services pilotes
Vous pouvez vous appuyer sur la trame de retour d'expérience existante et la modifier à votre convenance : quels usages ? quelle technique ? quels freins ? quelle valeur apportée ? quelle perspective ?
Diffuser le retour d'expérience au sein de l'établissement
Selon les canaux pertinents
Diffuser le retour d'expérience par mail au sein de l'établissement
Présenter le retour d'expérience en CME avec un acteur terrain impliqué dans la mise en place des usages
Présenter le retour d'expérience en CDU avec un acteur terrain impliqué dans la mise en place des usages
Autres canaux de diffusion : newsletter, ...
Recommandations pour franchir cette étape
- La capitalisation sur le déploiement réalisé au sein du service pilote est un levier pour embarquer le reste de l'établissement dans la démarche. Il est donc important d'insister sur la valeur ajoutée concrète créée par la mise en place des usages : à la fois dans la prise en charge du patient mais aussi pour les secrétariats.
- Lors de la diffusion de ces éléments de retour d'expérience en CME, il est recommandé de faire intervenir un acteur directement impliqué au sein du service pilote.
Les 3 questions clés
- Quelle est la valeur créée au sein du service suite à la mise en place des usages ?
- Quelles étapes ont été franchies pour mettre en place les usages ?
- Quelles recommandations pour mettre en place les usages au sein des autres services ?
De quoi avez-vous besoin ?
- Trame de retour d'expérience (à adapter si non pertinent) :
REX FINAL_Template.pptx
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