Envoyer un mail d'information à la suite d'une consultation
Objectif :
Objectif : Inciter le patient sortant à ouvrir Mon espace santé afin qu'il récupère les documents provenant de sa consultation
Niveau de difficulté : 
Déroulé / Comment s'y prendre ?
A partir du secrétariat médical, envoyer un email au patient sortant sur la base du modèle dans les références utiles en y faisant figurer :
- La notice "comment activer Mon espace santé" en pièce jointe,
- La brochure explicative de Mon espace santé en pièce jointe,
- Un contact en cas de difficulté pour naviguer sur Mon espace santé.
Recommandations pour franchir cette étape
Proposer une solution alternative dans le corps du mail pour récupérer l'ensemble des documents au cas ou le patient ne pourrait pas accéder à son compte Mon espace santé
De quoi avez-vous besoin ?
La boite aux lettre (BAL) du secrétariat active,
Un email "type",
Le contact du patient sortant,
La notice "comment activer Mon espace santé" (ci-dessous),
La brochure explicative de Mon espace santé (ci-dessous).
Les 3 questions clés ...
- La documentation que j'ai en ma possession correspond-t-elle bien aux profils des patients accueillis en consultation ?
- Le mail type génère-t-il des retours qui nécessite une adaptation ?
- L'information a-t-elle bien été compris par le patient ?
Références utiles
DOCUMENT " ACTIVER MON ESPACE SANTE "
DOCUMENT " ACTIVER MON ESPACE SANTE "
PDF document 2MB
FLYER INFORMATION MON ESPACE SANTE
FLYER INFORMATION MON ESPACE SANTE
PDF document 2MB
GHICL - St Vincent
Phase de test :
- 27 mails envoyés suite aux passages aux consultations pour faire connaitre MES (sur la base du modèle dans la rubrique " Comment faire ? " plus haut)
- 7 courrier de consultation envoyé sur MES suite au retours patients ayant activé leur compte
En un mot...
Une action simple et facile à automatiser !